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KIVA

Para lojas que vendem no WhatsApp

Atende melhor que um atendente.

Responde no WhatsApp da sua loja, monta o orçamento com os seus preços e cobra na sua conta. Às três da tarde e às três da manhã.

Entrar no painel Ver uma conversa

Tela de Conversas do painel: as conversas do WhatsApp da loja, duas marcadas como esperando você e as outras com a IA respondendo, cada uma com o número e o valor do orçamento.
A mesma tela de Conversas no celular, com as conversas empilhadas.

Uma conversa inteira

Foi assim que a loja vendeu R$ 957,50 dormindo

Terça, 22h47. Ninguém da loja estava online.

  1. O preço saiu do seu catálogo

    R$ 42,90 é o que está na sua planilha. A IA não chuta valor, e não vai à internet procurar um.

  2. Ela entendeu “areia media”

    Sem acento, sem o nome do cadastro e no plural errado. Achou porque você registra como o cliente chama, e não só como está na nota fiscal.

  3. Quem somou foi o servidor

    A IA disse “20 de cimento e 5 de areia”. Os R$ 957,50 foram calculados pelo sistema, com os seus preços, e escritos na mensagem por ele.

  4. O frete entrou sozinho

    Porque “Entrega na capital, R$ 25,00” está nas suas opções de entrega. Se a sua loja não entrega, a linha nem existe.

  5. O Pix é da sua conta

    Emitido com as suas credenciais PagHiper. Os R$ 957,50 caíram na sua conta, não na nossa. Em momento nenhum o dinheiro passa por aqui.

  6. “Confirmado” só a PagHiper escreve

    Não foi a IA que decidiu que estava pago, nem o cliente mandando comprovante. O sistema esperou a confirmação do provedor e só então respondeu.

Por que muda o jogo

Vantagens desse sistema

Não é um robô de respostas prontas. É um atendente que conhece o seu catálogo, as suas regras e o seu horário.

Responde em segundos, sempre

Quem pergunta às onze da noite não espera até amanhã: procura a próxima loja. Aqui a resposta sai antes de o cliente fechar o WhatsApp.

Atende dez pessoas ao mesmo tempo

Sábado de manhã com a loja cheia não muda nada para quem está no WhatsApp. Ninguém fica em segundo lugar na fila.

Nunca erra o preço

O valor vem do catálogo e a conta é feita no servidor. Acaba o “deixa eu confirmar com o gerente e já te falo” que faz o cliente sumir.

Fala do jeito da sua loja

Você escreve o tom e as instruções. Ela não inventa prazo, garantia nem política de troca que você não tem.

Você assume quando quiser

Um toque pausa a IA e a conversa passa a ser sua. Ela avisa o cliente e sai de cena, sem atropelar o que você escrever.

O dinheiro é seu desde o primeiro centavo

A cobrança sai na sua conta PagHiper e cai lá. Não há repasse, não há carência e não há nada para nós no meio do caminho.

O painel

Nada acontece sem ficar registrado

A IA trabalha sozinha, e não às escuras. Tudo o que ela fez fica no painel, com hora, valor e nome — pronto para você conferir, cobrar ou mandar para o contador.

A conversa inteira

Cada mensagem que entrou e saiu, na ordem. Dá para ler o atendimento de ontem à noite hoje de manhã, tomando café.

Orçamento vira pedido, pedido vira número

Cada orçamento tem um número e uma situação. Aprovado, recusado, esperando pagamento, pago. Sem planilha paralela.

Quanto entrou, quanto falta

Vendido no mês, já recebido, a receber e vencido. Os quatro números que respondem “como foi o mês” antes do cafezinho esfriar.

Exporta para o Excel

Filtra por período ou forma de pagamento e baixa. O contador recebe um arquivo, e não dezessete prints do celular.

Quem fez o quê

Se alguém da equipe mudou um preço ou assumiu uma conversa, está escrito. Acesso separado por pessoa, com permissão de só leitura quando for o caso.

LGPD sem susto

O cliente pede os dados dele ou a exclusão, e a tela resolve com prazo e registro. Telefone, nome e CPF ficam cifrados no banco.

Do zero ao primeiro atendimento

Uma tarde, e a maior parte é espera

Nada aqui é técnico. Se você consegue montar uma planilha e ler um QR Code, consegue ligar a sua loja.

  1. 20 min

    Suba a planilha que você já tem

    Aquela do Excel, com o que você vende e por quanto. Só precisa de uma coluna de nome e uma de preço; o resto é bônus. Antes de gravar, a tela mostra linha por linha o que vai entrar e o que ficou de fora, com o motivo — nada é salvo pelas suas costas.

  2. 15 min

    Conte como a sua loja funciona

    Horário, entrega, formas de pagamento, desconto máximo, prazo de troca. É o que a IA responde quando o cliente pergunta. O painel mostra em uma lista o que já está respondido e o que ainda falta, e você preenche no seu ritmo.

  3. 1 a 3 dias

    Abra a conta PagHiper, se quiser cobrar

    É a única parte que depende de terceiro: eles analisam o cadastro. Enquanto isso o sistema funciona igual — a IA combina a forma de pagamento, o pedido fica registrado como não pago e você cobra como sempre cobrou.

  4. o tempo que você quiser

    Conecte o WhatsApp e converse com a sua loja

    O número da loja entra lendo um QR Code no painel, igual ao WhatsApp Web, e o celular fica ligado com internet. No modo de teste a IA responde só os números que você listar e ignora todo o resto: pergunte preço, peça desconto, tente confundi-la. Quando estiver satisfeito, tira o modo de teste.

Comece pelo painel

Se a sua loja já foi cadastrada, o e-mail de acesso está na sua caixa. O painel abre na troca de senha e mostra o que falta configurar.

Entrar no painel

Ficou com alguma dúvida?

Escreva aqui e eu respondo no e-mail que você deixar.

É para lá que vai a resposta.