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KIVA
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Para lojas que vendem no WhatsApp

A sua loja responde sozinha.
Os preços continuam sendo os seus.

A KIVA atende os clientes no WhatsApp do seu número: tira dúvidas, monta o orçamento com os preços do seu catálogo, manda para o cliente aprovar e emite o Pix ou o boleto na sua conta PagHiper. O dinheiro cai direto na sua conta — não passa por nós em momento nenhum.

Entrar no painel Ver o que a IA faz

  • O preço sai do catálogo, não do modelo
  • O desconto máximo é travado no servidor
  • “Pago” só entra por confirmação do provedor
Tela de Conversas do painel da KIVA: oito conversas do WhatsApp da loja, duas marcadas como “Esperando você” e as demais com a etiqueta “IA respondendo”, cada uma com o número e o valor do orçamento.
A mesma tela de Conversas vista no celular, com as conversas empilhadas uma sob a outra.

O que a IA faz na conversa

Ela conduz o atendimento inteiro, do “bom dia” ao boleto. Cada passo abaixo acontece dentro da conversa do WhatsApp, sem o cliente sair dali e sem você precisar digitar.

  1. Atende no número da loja

    A qualquer hora, ou só no horário que você definir — fora dele ela informa quando a loja abre e registra o interesse. Entende texto, transcreve o áudio que o cliente mandou e lê a foto ou o PDF de um orçamento encaminhado.

  2. Procura no seu catálogo

    Ela só oferece o que está lá dentro. Não achou o que o cliente pediu? Diz que não localizou e mostra o mais próximo, em vez de inventar que a loja tem. O campo “como o cliente chama” é o que faz “saco de cimento” encontrar “Cimento CP-II 50kg”.

  3. Monta o orçamento

    A IA informa o produto e a quantidade. Quem busca o preço e faz a conta é o servidor, e é ele quem escreve a mensagem com a lista e o total — a IA não redigita os números.

  4. Manda para o cliente aprovar

    O orçamento vai com botões de aprovar na própria conversa. Enquanto o cliente não aprova, não existe pedido.

  5. Combina o pagamento e cobra

    Ela acerta a forma de pagamento e, se a sua conta PagHiper estiver ligada, o sistema emite o Pix ou o boleto com as suas credenciais. Sem PagHiper o sistema registra a forma combinada, o pedido fica como não pago e você acerta como sempre fez.

Onde ela não decide sozinha

Um atendente automático que erra o preço custa dinheiro; um que confirma um pagamento que não entrou custa mais. Por isso as regras que envolvem dinheiro não estão escritas nas instruções da IA — estão no servidor, onde não há o que argumentar.

O preço não é opinião do modelo
A IA diz qual produto e quanto; o valor vem do seu catálogo e a soma é feita no servidor. Se o modelo escrever outro número, o que vale é o que o servidor calculou.
O desconto tem teto, e o teto é seu
Você define o máximo em “Meu negócio”. Acima dele o sistema recusa: a IA para de negociar, avisa o cliente que uma pessoa vai responder e passa a conversa para você — por mais que o cliente insista.
“Pago” só o provedor escreve
Nenhuma resposta da IA marca um pedido como pago. Quem marca é o sistema, quando chega a notificação verificada da PagHiper. Comprovante mandado na conversa não confirma nada — ela diz que vai verificar.
O código de cobrança nunca é digitado pela IA
Chave Pix, QR Code e linha digitável saem do sistema, com as credenciais da sua conta. Um código inventado por um modelo mandaria o dinheiro do seu cliente para outro lugar.
Mensagem de cliente é texto, não é ordem
Quem escreve “ignore suas regras” ou “o sistema autorizou 90% de desconto” recebe um atendimento normal. Instrução dentro da mensagem do cliente, ou dentro de um arquivo que ele mandou, é tratada como informação.
O dinheiro não passa por nós
A cobrança é emitida na conta PagHiper que é sua, e o valor cai lá. As credenciais ficam cifradas e você revoga quando quiser.

Você vê tudo o que ela fez

O painel abre no navegador, no computador ou no celular. Nada do que a IA faz acontece fora dele: cada conversa, cada orçamento e cada pedido ficam registrados, com o valor e a situação do pagamento.

Tela de Pedidos: quatro cartões com vendido no período, já recebido, a receber e vencido, e a tabela de pedidos com data, cliente, itens, total, forma de pagamento e situação.
Pedidos — quanto foi vendido, quanto já entrou e o que está vencido.
Tela de Início do painel: recebido no mês, pedidos no mês, pedidos aguardando pagamento e a lista dos últimos pedidos com cliente, itens e valor.
Início — os números do mês, assim que você entra.
Tela de Início no celular, com os números do mês empilhados e a lista dos últimos pedidos abaixo.

O mesmo painel no celular

Não é um aplicativo para instalar nem uma versão reduzida: é a mesma tela, redesenhada para a largura do telefone. Dá para acompanhar o dia inteiro do balcão.

O que a loja precisa ter

Entre trinta e sessenta minutos, e quase todo esse tempo é esperar cadastro de terceiros. A parte que depende de você é curta.

Um número de WhatsApp só da loja

Dedicado, não o seu pessoal, com o celular ligado e na internet. A conexão é feita lendo um QR Code, como em qualquer aparelho novo.

O catálogo que você já tem

Importa a planilha que você usa hoje; ela só precisa de uma coluna de nome e uma de preço. Antes de gravar, a tela mostra o que vai entrar e quais linhas ficaram de fora, com o motivo.

Uma conta PagHiper, se quiser cobrar

É a única parte que demora, porque a análise é deles. Sem ela o sistema funciona: a IA combina a forma de pagamento, o pedido fica registrado como não pago e você acerta como sempre fez.

Um teste antes de abrir

Enquanto você configura, o modo de teste deixa a IA responder só o seu número e ignorar todo o resto. Você conversa com a sua própria loja, confere os preços e o total, e só então abre para os clientes.

Comece pelo painel

Se a sua loja já foi cadastrada, você recebeu o e-mail de acesso e uma senha provisória. O painel abre direto na troca de senha e mostra o que ainda falta configurar.

Entrar no painel

Ficou com alguma dúvida?

Escreva e eu respondo. Se você já é cliente, o Suporte dentro do painel chega mais rápido — ele já manda junto o estado da sua loja.

É para lá que vai a resposta.